為及時有效解決群眾反映的涉水問題， 進(jìn)一步提高水利公共服務(wù)水平，4月1日起，章丘市、平陰縣、濟(jì)陽縣、商河縣水務(wù)局116水利服務(wù)熱線開通， 24小時接聽群眾來電。
開通116水利服務(wù)熱線電話，是水利部門開展群眾路線教育實踐活動的具體體現(xiàn)，它架起了群眾對水利的服務(wù)需求與水利服務(wù)體系之間的橋梁，讓群眾的訴求能夠及時得到解決，提高群眾對水利服務(wù)的滿意度。
水利服務(wù)熱線工作堅持“縣為主體、一號對外;內(nèi)部協(xié)作、三級聯(lián)動;隊伍精干、保障有力;運(yùn)轉(zhuǎn)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的原則，隨時提供水利服務(wù)。重點圍繞農(nóng)村水利有關(guān)法規(guī)、政策、業(yè)務(wù)咨詢，農(nóng)村水利工程建設(shè)和管理的意見和投訴，農(nóng)田灌排、農(nóng)村供水設(shè)施的運(yùn)行管理服務(wù)等內(nèi)容，接受群眾來電咨詢、投訴和服務(wù)需求。同時，制定人員值守、辦理程序、部門協(xié)作、辦理情況回復(fù)、責(zé)任追究、事件回訪等制度，使水利服務(wù)熱線牽涉到的方方面面都有章可循，運(yùn)行順暢，工作高效，真正做到熱線連百姓，服務(wù)零距離。
計劃6月底前，開通歷城區(qū)、長清區(qū)116水利服務(wù)熱線。
