11月17日下午15點(diǎn)，市水利局局長張曰良到12345市民服務(wù)熱線接聽電話，并通過12345短信平臺與市民互動。市水利局巡視員王璞、紀(jì)檢組長張洪躍、副局長李廣華，市水利局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加活動。
本次現(xiàn)場接聽活動引起良好反響，在40分鐘的接聽時間里，廣大市民踴躍參與，對水利工作進(jìn)行大量咨詢并提出許多好的意見建議。市水利局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對市民提問進(jìn)行了認(rèn)真的記錄和解答，為市民講解政策、接受群眾監(jiān)督、幫助群眾解難題、辦實事。
接聽工作結(jié)束后，張曰良接受了新聞媒體的采訪，就媒體關(guān)心的水利熱點(diǎn)問題進(jìn)行了解答。張曰良表示，近年來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市水利改革發(fā)展取得一定成效，但與廣大人民群眾的期盼還有一定差距，下一步，將以全國水生態(tài)文明市建設(shè)為引領(lǐng)，繼續(xù)深化水利改革，突出民生水利，加快建設(shè)一批投資小見效快，百姓所急所需所盼的民生工程，讓廣大人民群眾切實受益于水利改革發(fā)展的新成果。
市水利局高度重視12345市民熱線辦理工作，把市民服務(wù)熱線作為踐行黨的群眾路線教育實踐活動的重要載體之一，堅持群眾利益無小事的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格規(guī)范流程，緊扣交辦、回復(fù)、回訪三個環(huán)節(jié)，以提高回訪服務(wù)過程滿意率和回訪辦理結(jié)果滿意率為目標(biāo)，全面提升辦理水平，今年以來，共完成交辦件783件，辦結(jié)率99.5%，回訪辦理結(jié)果滿意率98.7%，兩項滿意率較去年相比大幅提升。部分市民專門致電市民服務(wù)熱線對市水利局工作提出贊揚(yáng)。
